它的成功的引起了我的注意，又让我失望得那么的彻底！

作为一个普通家庭的孩子，一直以来我都挺喜欢小米的，以前读书的时候，没钱加上钟爱小屏，所以一直用的小米 2k 档位的机器，从米4C，到8SE、9SE。4C 用了 2 年坏了一次尾插，后来主板烧了。8SE 用了一年卡顿后转手卖了。9SE 目前还在柜子里吃灰，反倒是没出什么毛病。因为都是2K 价位的机器，所以我要求也不高，能用就行。

我对手机没什么要求，作为一个 Android 开发，对 iOS 的封闭爱不起来，而且也没法跑自己写的应用，所以当我换了 MBP ,买了 iPad Pro，我都没换掉手上的 9SE，一直扛到小米11发布，虽然有人说丑，但我还是挺喜欢的，加上我还没有用过所谓的 Android “高端”机，以及那时候我是相信小米的，于是有了这个订单：

日子已经过去一年了，这是小米冲高端时候发布的产品，我曾经认为小米在高端上站起来了，现在看来，远远没有。作为一个小米的用户，这一年是失望，失望，再失望。无论从哪方面讲，小米11 都谈不上所谓的“高端”。我以前从来不反馈问题，但这一年是这样：

我也知道高通 888 是真正毒瘤，我曾借着对 MIUI 的信任，对小米的信任，也相信过 888。在 MIUI 12.5 的加成之下，在 2021 年 5月，所谓的信仰全部塌了，因为在 5 月的某天，莫名其妙的烧了主板，开不来机，数据也找不回来的那种。联系了客服，约了线下检测更换主板，小米商城的 APP 售后单上说线下有物料更换，去了等待两小时检修完然后说没有主板，主板烧了无法维修。那时候线下也有很多人在维修，一些人在那抱怨以后再不买小米，那种话我听着有点似曾相识，因为曾经也有人说过，只是我选择性的不去听。

几经折腾，后来走了线上寄修。那时候大面积的烧主板问题出现，缺主板，我等了接近一周（包括快递时间以及自己去线下的时间），从此我对小米的售后又有了一个大大的 ？号：

最后我还是给了好评，因为我没有给差评的习惯。那时候有很多人是直接换新，我仅换了主板，有些意见但也能忍，毕竟那些换新的也不见得是真正的新机器。后来一切时间损耗以及数据丢失的郁闷就随着换了一块主板不了了之，毕竟孤家寡人倒也无所谓。

这件事小米起初并不在意，或许小米发现，拒不承认只会砸了口碑，直到 8 月，小米发了这个公告，不过我也并不在意：

其实我还有很多小米的生态或者周边产品，虽然那些产品仅仅只能谈得上能“用”，谈不上“好”，但我也并未特别反感。不过从米11烧主板后，我决定两年内不再购买小米的任何产品。这近一年时间，中间有很多小米的涉足的领域，我都选择了其他品牌，我不在盲目的相信小米的宣传，不再盲目的相信雷总的鸡汤，知道一切应当交给市场去检验，也再也不会去抢首发。

此后的半年，MIUI 12.5增强版略有改观，即便依旧在拍照对焦、游戏、发热等方方面面不尽人意，也比刚发售时候好太多了，我渐渐又能接受小米了，我觉得它在变好，所以本来有意换 果13 的我，觉得继续用着米11也还行，不必破费。这一切宁静没有持续太久，就在过去的这个周末，我的米11 第二次凉了，作为一个开发者以及内测用户，抓了下日志：

我知道，WIFI 烧了。今天在一天的使用过程中发现，定位差了，发热严重了，这个日志一直在频繁打印，电量消耗也变得快了许多，直接和我打游戏时的耗电持平。今天的工作有点忙，相信我并没有频繁的使用手机（应急处理办法见：小米烧 WIFI 问题发生后的一个应急处理办法）：

不过，这种事我早有心里准备，于是我心平气和的和客服进行了沟通，发了上面的公告给到客服，客服了解后直截了当的说了可以退机。但我目前手上没有其他合适的机器，暂时无法退机，所以我在想下一台手机应该选择什么，不过目前没有考虑好，但我想这个过程会在清明节前完成，至于后续的结果如何，后续再说了。本来手机只是一个工具，但目前在疫情面前，没有码寸步难行。

我未曾设想米 11 会给我带来这么多烦恼。如今只是手机，小米还在造车，要知道，手机只是手机，而车则承载的是人命！！小米加油啊，别让股价显得太应景！！！

后续

小米广州售后最后以“首次烧主板时仅换主板未换机”为理由，告知我不符合服务政策中的第二条“换机后第二次烧 WIFI 可退机”。最后又给我发了一台米 11，而如今的米11 在二手市场不过千来块都无人问津，MiCare 更是毫无作用，这招真笋呐！不过无所谓了，就当买个教训，以后吧，反正是不会再推荐谁买小米了~ 拉胯呀！！！

说个笑话：我在小米商城买了一台手机，一年让我用了 3 台新手机，感谢雷总哎。

再后续

经过一系列的折腾扯皮（投诉），小米售后同意退货，耗时两周，虽有不爽但也算是告别了这个有“隐患”的手机。

再一个月后

虽然有点久，但是退款终究还是到账了，只要走了退货流程，整体售后都很顺利，包括 MiCare 也退了，回访和退款进度跟踪的客服态度都很不错，做到这里可以说售后挺好了，希望产品质量加把力吧，系统优化更好一些。